航空券及びホテル代金は空席・空室が少なるにつれて段階的に高騰します。連動してツアー代金も変動するので、お早めのご予約をおすすめします。
旅行代金には燃油サーチャージが含まれています。
旅行契約成立後に燃油サーチャージが増額または減額、廃止されても増額分の追加徴収及び廃止を含む減額分の払い戻しはございません。
遅くともご出発の７日前までにご取得をお願いします。
ご予約時はパスポートがお手元になくても問題ございません。（パスポート番号が分からなくても問題ございません）
ご出発時のパスポート通りのアルファベット表記（姓名）でご予約可能です。
「現在のパスポートは旧姓表記だがご旅行開始時は新姓に更新予定」という場合は新姓でご予約をお願いします。
ただしスペイン国鉄などパスポート情報がないと予約ができない場合もございますので、詳しくはお問い合わせ時にお尋ねください。
パスポートの残存有効期間が渡航先の条件を満たしていれば、旧姓でのご予約でも問題ございません。ただし、ご出発前に新姓に更新予定の場合は新姓でご予約をお願いします。
飛行機のお席・ホテルなど旅行商材の確保が完了しましたらご改めて【今後のお手続きについて】というメールを送らせていただきます。
メールにも記載はございますが下記の流れでお手続きをお願いいたします。
①【マイページ登録】
ご予約時にご登録いただきましたメールアドレスをもとに、パスワードを設定のうえ、予約確認ページ［マイページ］のご登録をお願いいたします。
②【ご入金手続き】
クレジット決済or銀行振り込みとなります。ご同行者と別々（個別）のご決済可能です。
③【旅行者情報登録 】
マイページの＜旅行者情報＞⇒＜お客様情報入力＞からフォーマットに沿って必要事項をご入力の上、申込ボタンを押してください。 パスポート申請中のお客様は【パスポート番号と有効期限以外】の情報をご入力ください。取得予定日の入力欄がございます。（パスポートご取得後にパスポート番号と有効期限の追記をお願いします）
④【最終案内書類】
ご出発の前日から起算して【10日前】を過ぎますと、マイページの＜書類ダウンロード＞の項目からダウンロードできるようになります。（航空券Eチケット、ホテルバウチャー、旅程表、オプショナルバウチャー等）。お手数ですが、ご自身にて印刷の上、ご利用をお願い申し上げます。
マイページの「予約確認書 兼 請求書」をご確認ください。
ご予約いただいた航空会社と航空券の種類によります。担当者にお問い合わせくださいませ。
事前座席指定が可能なものは【有料or無料】で承ります。
(航空会社やツアーによって異なりますので、ご予約時にご案内させていただきます）
ただし座席番号までは指定できないので【窓側から並びor通路側から並び】のご希望を承る形となります。
当日機材変更等で変更になる場合がございますので予めご了承ください。
有料の場合、並び席で確保できなかった場合【並び席指定代金】はご返金させていただきますので、予めご了承くださいませ。
例えば「往路は並び席で確保できましたが復路がダメでした」という場合は半額をご返金させていただきます。
あくまでリクエストとなりますので事前確約はできません（無料）。
ホテルにご希望をお伝えしますのでご予約時にご希望をお申し付けくださいませ。
ご契約時に16歳未満のお客様は、ご旅行の代表者になることはできません。
※旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要となります。
ご契約時に18歳未満のお客様は、保護者の同意書が必要となります。
親権者が同行する場合は同意書は不要です。
可能です。ご旅行代金はお見積りとなりますのでお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。空席のある商品にてご予約をお願いします。
弊社でのご予約以外に、同一名・同一日、便での二重予約は航空会社、ホテルに発覚した時点で、自動取り消しされる対象となります。
また、日付が異なる場合でも航空会社、ホテルによっては二重予約と判断し、自動取り消しを行うことがございます。
尚、二重予約による自動取り消しが発生した場合、当社ならびに他社様のご予約についても、当社では責任を負いかねますので、予めご了承をお願い申し上げます。
現地で鉄道やフライトによる都市間移動が伴うツアーは、ご希望の移動時間を承ります。
ご出発の約1か月前に下記の流れで具体的な移動時間のすり合わせをさせていただきます。
1）「午前〇時～△時くらいに出発したい・午後□時までに到着したい」等、大体のご希望のお時間帯をお伺いします。（メール）
2） ご返信を確認後、ご希望のお時間帯に近いフライトor列車の候補をいくつかご案内させていただきます。
3）候補の中からご希望の便を１つご選択いただく。
クレジット決済or銀行振り込みとなります。
クレジット決済は、申し訳ございませんが VISAカードorMASTERカードのみとなります。（アメックス・JCB・ダイナースは使えませんのでご了承ください）
・銀行振り込み
予約完了後、マイページの「予約確認書 兼 請求書」に記載の銀行口座にお振込みをお願いします。
お支払い方法を変更したい場合は、お支払い期日までにお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
お客様の口座引落日は、ご契約のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用クレジット会社にご確認ください。
同行者様と別々のお支払いが可能です。
・クレジットカード決済の場合
マイページでは合算決済のみとなりますため、個別決済をご希望の場合にはご連絡ください。
専用の決済用URLをお送りさせていただきます。
・銀行振り込みの場合
お振込みの際に【お名前】と【Sから始まる受付番号】をご入力いただきますようお願い致します。
ご旅行代金全額の決済完了後、マイページから出力可能です。
お支払い期日を過ぎてしまった場合、早急にご連絡ください。
基本的に自動キャンセルにはなりませんが、航空券の発券期日が設定されていいた場合にはキャンセルとなってしまいます。
国際線は原則、日時の変更ができない為、一旦お取消しをしていただき、新規でご予約となります。
変更の時期によってはお取消料の対象となります。
人数追加は可能ですが、新規予約扱いになるのでご予約済みのお客様とご旅行代金に差額が生じる場合がございます。
ご契約成立（入金後）は下記のキャンセル料金が発生致します。（キャンセルチャージ対象期間前のキャンセルは全額返金となります）
【募集型企画旅行 変更・取消料規定（募集型企画旅行契約）】
・ご出発前日より起算して40日前～31日前まで： 旅行代金の10％（特定日）
・ご出発前日より起算して30日前～3日前まで ： 旅行代金の20％
・ご出発前日より起算して2日前～旅行当日 ： 旅行代金の50％
・ご旅行開始後 ：旅行代金の100％
特定日：4/27～5/6 , 7/20～8/31 , 12/20～1/7
契約解除のお申し出の受付は当社の営業時間内とします。
ご入金前であればキャンセル料は発生しません。
キャンセルをご希望の場合は速やかに担当者までご連絡いただきますようお願いいたします。
お使いのカード会社を通してのご返金となります。期日についてはご利用カード会社にお問い合わせください。
※ご返金までに1～2ヶ月を要する場合があります。
お客様のご指定の口座にお振り込みでご返金します。（銀行の返金手数料はお客様ご負担となります）
欠航の理由にもよりますが基本的には代替便が用意されますので、代替便にご搭乗いただきます。
ただし、欠航の場合はお客様にツアーの解除権が発生します。
解除権を行使される場合、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又は これから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
また、ご旅行を継続する場合は弊社がホテルにチェックインが遅れる旨の連絡を入れます。
戦争などの社会情勢により外務省が渡航予定の国・地域に対して渡航中止勧告（レベル３）を発令した場合、ツアーは不催行となりキャンセル規定に関係なくご旅行代金の全額を払い戻します。
